Тех поддержка Тахиона

[johnsmith]

всем регулярно названивать в Тахион и в вежливой форме интересоватсья

Долго смеялся. Ты когда последний раз пытался им дозвониться? Как-то раз, когда приперло, я посадил секретаршу звонить им без перерыва. Ей в течении дня так и не удалось.

Интернет работает даже при "выключенном" УТМе.

То, как он работает (с потерей пакетов и кошмарным пингом) очень многих не устраивает.

EDIT. Это я написал к тому, что наверное можно было бы напрячь девицу на ресепшене или еще кого, поднимать трубку и говорить пару фраз: извините, планируем наладить ХХХ июля. Или на сайте повесить, или по почте разослать, или хотя бы здесь отписаться. Чтобы успокоить людей, и дать им возможность планировать свои действия.

[m@d_r@bbit]

Хм, и это называеца интернет работает???
Если он и раньше работал на 60-70% того, что было написано в тарифном плане, то сейчас тогда как он "работает" Там где раньше был пинг 400 теперь 2800, это называеца работает инет?
И скорее всего когда все восстановят за эти дни удивительной работы инета, денюжки снимут, инет же работает, так что платите...

[Vader]

Открываем samaralan.ru

11 июля 2008г.
Внимание! В связи с проблемами биллингового сервера возможны расхождения по балансу. В течении 3-х дней балансы будут скорректированы. В течении данного промежутка времени, Интернет доступен даже для клиентов с отрицательным балансом. По всем вопросам обращаться по телефону 9770007 доб. 2
Приносим извинения за доставленные неудобства.

Это к вопросам о балансе.

[johnsmith]

Открываем samaralan.ru

Гы.. может они все-таки читают этот форум? С утра этой штуки не было. Но в любом случае сутки, чтобы объяву повесить - не очень резко.

[Pomi]

лучше бы они не форум читали а дело делали за которое им деньги платят.
я дозваниваюсь постоянно и говорю каждый раз с разного ип. потом по кругу.

[Godlord]

может они все-таки читают этот форум

Да конечно читают, хули бы им его не читать? Значит по крышам с проводами ху*ярить и на сервак кофе проливать, эт они могут, а вот нажать на вкладку форума, им просто в голову не придет. Им ведь не интересно что о них пишут. Готов спорить на миллион денег, что Дамбровский не только зарегестрирован на форуме, так у него  еще и за три сотни сообщений.

[Human-oid]

Готов спорить на миллион денег, что Дамбровский не только зарегестрирован на форуме, так у него  еще и за три сотни сообщений.

:rofl: довай поспорим, тока деньги покажы :rofl:
*пошол брать кредит, чтобы тоже показать их, если захочеш*

[AntonFox]

Вот что касается информативности при переменах - тут я полностью согласен!
На Хелпере спецом сделал раздел - НОВОСТИ, поговорил с Домбровским чтобы туда постили о всех работах и т.д.
Примерно через полгода там появился раздел про УТМ и все.
Надо, надо какую нить систему оповещения или онлайн контроля - типа открываешь страничку и там список адресов или ИПшников где сейчас ведутся работы. И звонить не надо будет если видишь что там работы идут. А то ведь дозвонишься, скажешь что траблы, они ответят что в курсе и занимаются этим и все. Ты свое время потратил, их время потратил, а итог тот же...

[DANTE]

http://forum.from63.ru/index.php?action=profile;u=137
а это кстати кто?

[vitek163]

http://shanghai.samaralan....php?action=profile;u=137
а это кстати кто?

нормальный админ в дс сидит. это не тот, о ком ты подумал

[AntonFox]

http://forum.from63.ru/index.php?action=profile;u=137
а это кстати кто?

Человек. Адекватный парень. Что еще интересует?

[Vk123]

Вот что касается информативности при переменах - тут я полностью согласен!
На Хелпере спецом сделал раздел - НОВОСТИ, поговорил с Домбровским чтобы туда постили о всех работах и т.д.
Примерно через полгода там появился раздел про УТМ и все.

в том то и дело, никому из "них" это не интересно:( вот для сравнения, позвонить если сейчас по тел поддержки, что ты там услышишь? длинные гудки линия свободна:)))) и так до утра:) а вот если позвонить в поддержку ну скажем волготелекома то там не через час, а через пару гудков возьмут трубку!!! и не пошлют! а выслушают тебя, и постараются помочь, или скажут почему не работает. у нас однажды тел домашний отрубился, я позвонил вечером с мобилы и пожаловался, на след утро в 8.45 приперлись мастера линию проверять!!! я еле проснулся, думаю ну кто в такую рань прется:) а мне - это из волготелекома, по поводу вашего вчерашнего звонка:))) я аж чуть не упал:)))
но это так лирическое отступление, тахионовская сеть хоть и существует порядочно уже, но таким совком пахнет:))) остается нам всем создать типа чк:) всем свои сотовые оставить и типа отправь 100 на номер 9726676... и получишь смс с адресом где ведутся ремонтные работы:)))))) ну к примеру:) а то ведь когда сеть не работает, тел их все заняты мне что туда пешком ходить чтоли чтобы хоть чтото узнать? даже не знаешь, может уже конец света начался, а я им все как дурак названиваю
Послано: 12 Июля 2008, 00:16:14да еще кстати, набираю http://helper.samaralan.ru/
получаю
It works!
и все...
https://billing.samaralan.ru/
вообще НИЧЕГО не открывается:(((
короче нихт фунциклирен:)))

[DANTE]

Человек. Адекватный парень. Что еще интересует?

дом не сокращение от фамилии?

[Jenek]

о1 лол, домбровский взрослый человек, владелец фирмы, делать ему нечего как посты на форумах набивать, у его есть отдел тех поддержки и он этими вопросами и занимается
вообще не вижу смысла тут что то писать идите в таху и ип мозги ипите

[Fl1nt]

я всем доволен...
инет появляецо раз в две недели... дня на 2-3...
уже неплохо...


зы: скорость кста зверская...